IcT-Dienste mit einem Lächeln anbieten

Der Übergang vom Fokus auf die Technologie zum positiven Nutzererlebnis

Vom "Griff nach der Technologie" zur vollen Kontrolle über die digitale Innovation

Seit 20 Jahren besteht unsere Aufgabe darin, Organisationen dabei zu helfen, ihre ICT-Dienste mit einer extrem hohen Benutzerzufriedenheit zu erbringen. Wir helfen bei der Formulierung einer unternehmensorientierten IKT-Strategie bis hin zur Realisierung der vollständigen Kontrolle über die digitale Innovation. Wir tun dies für Organisationen mit Hunderten bis Tausenden von Arbeitsplätzen.

Kontrolle der IT-Dienste

Die Grundlage für IT, die den Unterschied macht

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir eine klare Vision und Strategie und übersetzen diese in die am besten geeignete und kostengünstigste Unternehmensarchitektur. Wir unterstützen Sie dabei, eine noch professionellere Projekt- und Managementorganisation zu schaffen, die auf Kundenzufriedenheit, Innovation, marktgerechte Kosten und Governance ausgerichtet ist. Unsere Kunden zeichnen sich durch innovative Dienstleistungen aus, bei denen die IKT eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der geschäftlichen Ambitionen und organisatorischen Ziele spielt.

Kundenzufriedenheit

Qualität und zufriedene Kunden

Wir helfen Ihnen von der Schaffung von Einblicken in die aktuelle Art und Weise, wie IKT organisiert ist, bis hin zur Gestaltung und Sicherung von IKT-Diensten, die Ihrem Unternehmen Innovationen ermöglichen: ausgehend von den Wünschen und Anforderungen des Unternehmens. Die Zufriedenheit der Nutzer ist dabei von zentraler Bedeutung. Auf der Grundlage unseres bewährten Ansatzes realisieren wir gemeinsam mit Ihnen eine Management-Organisation mit voller Kontrolle über qualitative ICT-Dienste, Prozesse und Organisation.

Innovation bei IT-Dienstleistungen

Innovative IT-Dienstleistungen für die Zukunft

Natürlich helfen wir Ihnen auch, die erreichte Qualität für die Zukunft zu erneuern.

Durch Coaching, Workshops, Governance und die Arbeit an der Architektur stellen wir sicher, dass die proaktive Organisation der digitalen Innovation in Ihrem Unternehmen optimal gewährleistet ist.

Dies führt zu einer noch höheren Qualität der IKT-Dienste, die optimal zum Innovationsbedarf Ihrer Organisation beitragen.

Berechenbar
ChannelWeb
Handel

Häufig nachgefragte Dienstleistungen von Transitionprofs sind:

 

  • Untersuchung der Ersetzung von Datenzentren
  • Erforschung von Vision und Strategie für digitale Innovation
  • Durchführung von Recherchen, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was für die Schaffung Ihrer Managementorganisation erforderlich ist
  • Durchführung von Untersuchungen zur SaaS-Strategie und/oder zur Ersetzung der Anwendungslandschaft
  • Forschung und Unterstützung bei der Erstellung der Unternehmensarchitektur: Automatisierung, Computerisierung, Innovation und Governance
  • Prozessforschung, CMMI-Ebene
  • Verständnis der Nutzerzufriedenheit
  • Einrichtung eines Innovationsrates einschließlich Governance
  • Einsatz von Service Delivery Managern
  • Leitfaden für Ausschreibungen: Technologie, Anwendungen und Management
  • Beaufsichtigung großer Veränderungsprozesse einschließlich des Einsatzes von Programm- und Projektmanagern
  • Workshops und Coaching von Akteuren beim Übergang zu einer Regieorganisation
  • Einrichtung (einschließlich Proof of Concept) von ITSM-Werkzeugen

Kennismaking ITSM360 volledig overzicht:

ITSM-Ticketsystem als Grundlage für die Kontrolle

Doel is om vanuit uw ITSM- ticketsysteem regie te voeren over herkenbare diensten. Door de transitie naar Cloud- oplossingen en diensten ‘as a service’ blijken de bekende ITSM- systemen hierin ‘de zwakste schakel’ te zijn geworden. Deze systemen zijn bijvoorbeeld lastig/niet te integreren met uw Microsoft- producten en koppelen lastig/niet met uw applicaties of ticketsystemen van uw ICT- partners. Bovendien zijn de kosten erg hoog. Daarom gaan wij voor ITSM 100% op Microsoft!

MSP: Innoveert uw ticketsysteem wél of niet mee?

Wij zien veel MSP’s en beheerorganisaties worstelen met het ticketsysteem: gebruikers willen selfservice, automatiseren van processen is de nieuwe norm en ‘Microsoft- tenzij’ zien wij vrijwel overal. Als ‘spin in het web’ hoort daar het ticketsysteem bij als de...

Hat IT Service Management eine Zukunft und was machen wir mit ITIL?

IT Service Management und ITIL sind seit 25 Jahren eng miteinander verbunden. Irgendwann Mitte der 1990er Jahre kam ITIL, inspiriert von KPMG, als heiliger Gral für die IT-Abteilung in die IT-Landschaft. In der Folgezeit wurde ITIL zu einem festen Begriff, obwohl der Begriff...

Warum ITSM als SaaS-Lösung zu teuer und zu komplex ist

Wir erleben derzeit, dass die bekannten Anbieter von ITSM-Systemen überall Preiserhöhungen durchführen. Das macht die Lösung extrem teuer, während sie als SaaS-Lösung angeboten wird und daher effizienter, besser und billiger sein sollte, oder? Wo geht das schief?

Gemeinsam mit diesen Unternehmen erreichen wir eine niedrigere TCO und eine höhere Nutzerzufriedenheit

Entdecken Sie die Chancen und Möglichkeiten von ITSM bei Microsoft in unserem kostenlosen Webinar

 

Wilt u meer weten over de voordelen van ITSM op Microsoft 365? We laten u de mogelijkheden, kansen en voordelen zien. In dit webinar krijgt u een helder beeld van de mogelijkheden, verschillen met TopDesk, ServiceNow, Jira en Freshmaker. En we laten u zien hoe u laagdrempelig op 1 dienst kunt testen en ervaren wat de kracht van IT Service Management op Microsoft is.

 

Ja, ik meld me aan voor het eerstvolgende webinar:

Wir haben das IT-Service-Management auf die Landkarte gebracht

Meer weten over de diensten van Transitieprofs?

Möchten Sie wissen, warum mehr als 250 Unternehmen und große Institutionen ihr ITSM mit unserer integrierten Microsoft-Lösung aufbauen wollen? Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin und wir zeigen Ihnen gerne die Leistungsfähigkeit und Einfachheit!