FACHLEUTE FÜR SERVICEÜBERGÄNGE
TransitieProfs steht seit 20 Jahren mit Dienstleistungen bereit, die die Qualität Ihrer ICT-Organisation verbessern. Immer mit dem ultimativen Ziel, Einblicke zu bieten, mehr aus Ihrem ICT-Budget herauszuholen und die Kontrolle über Ihre digitale Innovation zu gewinnen.
Einsicht in Ihre aktuelle und gewünschte Situation
Die Grundlage für eine erfolgreiche Verbesserung besteht darin, zu prüfen, wo man steht, was die gewünschte Situation ist und welche Strategie passt.
Einige Beispiele für Forschungsfragen, die wir häufig beantwortet haben, sind:
Einsicht in Ihre aktuelle und gewünschte Situation
Die Grundlage für eine erfolgreiche Verbesserung besteht darin, zu prüfen, wo man steht und was die gewünschte Situation ist. Deshalb haben wir einen bewährten Ansatz, um schnelle Erkenntnisse zu gewinnen. Einige Beispiele für Forschungsfragen, die wir häufig beantwortet haben, sind:
- Probleme bei der Ersetzung von Rechenzentren
- Formulierung einer Vision und Strategie für digitale Innovation
- Aufbau einer Verwaltungsorganisation
- SaaS-Strategie und die Erneuerung der Anwendungslandschaft
- Unternehmensarchitektur: Automatisierung, Informatik, Innovation
- Forschung zu Prozessverbesserung und Service Delivery Management
Unterstützung beim Übergang
Jede Veränderung bedeutet eine Menge für Ihre Mitarbeiter, Prozesse und Ressourcen. Wir kennen die Tricks und sorgen dafür, dass schon im Vorfeld klar ist, wohin die Veränderung führen wird, wie die Veränderung innerhalb Ihrer Organisation unterstützt wird, wie wir die Mitarbeiter ins Boot holen und natürlich wie die Führung Ihrer Organisation zu einem erfolgreichen Übergang verläuft.
Wir unterstützen zum Beispiel Organisationen mit bis zu Tausenden von Arbeitsplätzen:
- Ausschreibungen in den Bereichen Technologie, Anwendungen und Management
- Organisation, Begleitung und Sicherung größerer Veränderungsprozesse
- Organisation, Unterstützung und Sicherung der Governance
- Programm- und Projektverwaltung
- Sicherstellung der Unternehmensarchitektur
- Gestaltung und Begleitung von Übergängen zu einer Managementorganisation
- Erarbeitung und Einführung eines Katalogs von IKT-Dienstleistungen
IT-Dienstleistungsmanagement (System)
In den 20 Jahren, in denen wir zahlreiche Organisationen bei der Umstellung unterstützt haben, waren wir häufig an der Verbesserung oder dem Ersatz von ITSM-Systemen beteiligt. In der Regel mit dem Ziel, Prozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Um Ihnen einen noch schnelleren und besseren Service bieten zu können, haben wir ein vollständig Microsoft-basiertes ITSM-System eingeführt, mit dem Sie Ihren Endnutzern ICT-Services viel schneller, flexibler und zu deutlich niedrigeren Kosten anbieten können.
Gerne zeigen wir Ihnen im Rahmen einer Demo oder eines Proof of Concept, wie Sie kundenorientierte Services einrichten und unterstützen können. Innerhalb von Stunden (statt Wochen oder Monaten) richten wir komplette Dienste für Sie ein, einschließlich Anfrageoptionen, Support und Ticketing.
Häufig nachgefragte Dienstleistungen von Transitionprofs sind:
- Untersuchung der Ersetzung von Datenzentren
- Erforschung von Vision und Strategie für digitale Innovation
- Durchführung von Recherchen, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was für die Schaffung Ihrer Managementorganisation erforderlich ist
- Durchführung von Untersuchungen zur SaaS-Strategie und/oder zur Ersetzung der Anwendungslandschaft
- Forschung und Unterstützung bei der Erstellung der Unternehmensarchitektur: Automatisierung, Computerisierung, Innovation und Governance
- Prozessforschung, CMMI-Ebene
- Verständnis der Nutzerzufriedenheit
- Einrichtung eines Innovationsrates einschließlich Governance
- Einsatz von Service Delivery Managern
- Leitfaden für Ausschreibungen: Technologie, Anwendungen und Management
- Beaufsichtigung großer Veränderungsprozesse einschließlich des Einsatzes von Programm- und Projektmanagern
- Workshops und Coaching von Akteuren beim Übergang zu einer Regieorganisation
- Einrichtung (einschließlich Proof of Concept) von ITSM-Werkzeugen
Meer weten over de diensten van Transitieprofs?
Möchten Sie wissen, warum mehr als 250 Unternehmen und große Institutionen ihr ITSM mit unserer integrierten Microsoft-Lösung aufbauen wollen? Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin und wir zeigen Ihnen gerne die Leistungsfähigkeit und Einfachheit!
