A: Natürlich können Sie das. Gerne richten wir für Sie einen Service auf Basis von ITSM360 ein. Sie werden feststellen, dass dies viel schneller, einfacher und billiger ist, als Sie es bisher gewohnt waren. Ein Proof-of-Concept ist immer eine Möglichkeit und ist sogar besser als eine große Ausschreibung.

A: Nee, u beschikt over alle functionaliteiten, inclusief 7*24 support en kunt direct volledig aan de slag vanuit uw eigen Microsoft Tenant. Heel veilig, compleet en eenvoudig dus.

A: Nee, dat moet niet. We kunnen geleidelijk diensten in ITSM360 opzetten en op basis van uw ervaringen en ROI bestaande diensten overzetten. Of u dit wilt en het tempo waarin dit past mag u helemaal zelf bepalen. Wel leert onze ervaring dat na een proof of concept en businesscase de oplossing zich binnen één jaar terugverdient als u overstapt en uw diensten overzet. Dat komt omdat ITSM360 direct integreert met uw Microsoft 365 tenant en bijvoorbeeld alle end-points en infra vanuit ITSM360 beheert kunnen worden.

A: Dies hat mehrere Vorteile. Erstens arbeiten Sie von Ihrem sicheren Mandanten aus, ohne sich mit externen Systemen verbinden zu müssen. Solche Verbindungen sind immer mit Sicherheitsrisiken verbunden, erfordern Anpassungen und sind kostspielig. Weitere Vorteile sind, dass alle Mitarbeiter in einer vertrauten Umgebung (Teams/SharePoint) arbeiten und dass alle Informationen an einem Ort verfügbar sind. Sie zahlen weniger, haben mehr Möglichkeiten und können sich viel schneller entwickeln. Und dank des Microsoft Kiosks können Sie Tausende von Anwendungen direkt integrieren.

A: Die Lizenzkosten sind oft schon weitgehend durch Ihren Vertrag abgedeckt und die Entwicklungskosten sind so viel niedriger, dass sich ITSM360 sehr schnell amortisiert. Darüber hinaus können wir viele Routineaufgaben leicht automatisieren. Das schafft mehr Self Service Support. Das bedeutet, dass Sie strukturell viel weniger wertvolle Stunden aufwenden müssen. Die Kombination aus geringeren Lizenzkosten, einfacher Implementierung und Einsparungen bei den Arbeitsstunden ergibt einen äußerst interessanten Business Case.

A: Was die Möglichkeiten angeht, auf jeden Fall. Was uns von anderen unterscheidet, ist, dass es bei uns keine Module, Aufschläge und maßgeschneiderten Integrationen gibt. Unser System lässt sich über den Microsoft Marketplace leicht mit anderen Anwendungen verknüpfen, und Sie zahlen bei ITSM360 deutlich weniger als für die "bloßen" Versionen der oben genannten Systeme. Ganz zu schweigen davon, wenn Sie diese Systeme mit Modulen ergänzen müssen, um bestimmte Funktionen hinzuzufügen: In diesen Fällen können diese Systeme leicht dreimal so teuer sein wie ITSM360. ITSM360 ist auch viel einfacher und intuitiver einzurichten, so dass IKT und Benutzer in ihrer gewohnten Umgebung arbeiten und unterstützt werden.

A: Zeker wij laten u graag de mogelijkheden zien. Dat kan kostenloos via een online meeting of bij u op locatie. Demo aanvragen.

A: Sicherlich haben wir vielen Kunden, die andere Systeme verwenden, bei der Optimierung ihrer IKT-Prozesse geholfen. Daraus haben wir gelernt, dass ITSM-Systeme kostspielig und komplex sind. Weil wir dazu beitragen wollen, dies einfacher zu machen, glauben wir an die Leistungsfähigkeit von ITSM360. Aber natürlich helfen wir Ihnen auch gerne, wenn Sie ein anderes ITSM-System verwenden.

A: Ja het systeem geeft realtime inzicht in tevredenheid rondom diensten en processen, zoals uw gebruiker of manager die herkent. Met deze informatie kunt u diensten en processen verbeteren die de waarde van uw diensten naar eindgebruikers verbeteren. Daarnaast kunt u diensten innoveren op basis van eindgebruikers tips en vragen. De eenvoud zorgt voor optimale samenwerking en innovatie.

A: Sie brauchen nur Leute mit Kenntnissen über Microsoft-Produkte. Diese Mitarbeiter sind in der Regel viel einfacher und günstiger zu finden als die teuren ITSM-Berater, die Sie für herkömmliche Systeme benötigen. Wahrscheinlich haben Sie bereits einige Mitarbeiter für diesen Zweck eingestellt.

A: Ja, 7*24 Stunden Störungsdienst sind im Preis enthalten.

A: Vanuit 25 jaar transities zien wij dat ICT verschuift van controle op techniek naar het leveren van kwalitatieve diensten ‘as a service’. Dit vergt een andere blik op ITSM-systemen. Meer focus op self service, cloud migratie, innovatie, integratie met derden en vooral ook gebruikerervaring. Dat vereist regie over het opzetten van klantgerichte diensten die vervolgens geautomatiseerd kunnen worden als self service diensten. Door de openheid van het systeem, de eenvoud van koppelen en de focus op het leveren van kwalitatieve diensten is ITSM360 voor ons de toekomst. Ons regie- model is bijvoorbeeld standaard geprogrammeerd binnen ITSM360: wat met andere systemen absoluut onmogelijk is.

A: Wir sind der festen Überzeugung, dass Ihr ITSM-System eine Microsoft-unabhängige Strategie haben sollte: d.h. es sollte in und für Microsoft365 entwickelt werden. Vollständig integriert in Teams und SharePoint, verknüpfbar mit all Ihren anderen Microsoft-Lizenzen und sicher in Ihrem eigenen Microsoft Tenant.