DIENSTVERLENING TRANSITIEPROFS
TransitieProfs staat al 20 jaar klaar met diensten die de kwaliteit van uw ICT-organisatie verbetert. Altijd met als einddoel inzicht te bieden, meer uit uw ICT-budget te halen en regie te krijgen over uw digitale innovatie.
Groot denken, klein bewijzen: met onze MVP!
In de praktijk zien wij vaak grote adviesdocumenten, enorme proces- ontwerpen en heel veel verschillende tooling. Dit kan anders en daarom heeft Transitieprofs een bewezen model om samen eerst groot te denken, maar het vervolgens eerst samen te gaan bewijzen met inzet van een MVP (minimal viable product: eerst zien en dan geloven):
Microsoft Teams integratie en adoptie
Microsoft Teams is niet meer weg te denken binnen organisaties. Transitieprofs is specialist in het integreren en het professioneel laten adopteren van Microsoft Teams binnen uw organisatie:
- Interviews volwassenheid medewerkers
- Ontwerp model voor MS Teams Integratie (Teams ‘only’, SharePoint en Teams samen, etc.)
- Ontwerp model voor MS Teams Adoptie: inclusief leerportalen, leermateriaal, opleiding, etc.
- Inrichten projectteam en governance
- Projectdocumenten, budget en uitvoer/begeleiden van volledige trajecten
- Borging beheer tot en met rapportage en koppeling ITSM- systemen
- Nazorg
Microsoft Teams Telefonie
Meer en meer zien wij de behoefte om ook telefonie te borgen binnen Microsoft Teams. Vaak ook met een specifieke inrichting voor bijvoorbeeld een servicedesk, de receptie of de klantenservice. Transitieprofs is specialist in het integreren en het professioneel laten adopteren van Microsoft Teams Telefonie binnen uw organisatie:
- Interviews volwassenheid medewerkers
- Ontwerp model voor MS Teams Telefonie ‘standaard’ (Teams ‘only’)
- Ontwerp model en processen MS Teams Telefonie ‘specifiek’ (met bijvoorbeeld Anywhere365 of andere specifieke oplossingen
- Ontwerp model voor MS Teams Telefonie Adoptie: inclusief leerportalen, leermateriaal, opleiding, Webinars, etc.
- Inrichten projectteam en governance
- Projectdocumenten, budget en uitvoer/begeleiden van volledige trajecten
- Borging beheer tot en met rapportage en koppeling ITSM- systemen
- Nazorg
Procesontwerp, procesverbetering en proces- automatisering
Gebruikers willen steeds meer selfservice en verwachten daarbij ook steeds sneller geholpen te worden. Dit vereist een oplossing om selfservice aan te bieden, maar ook om volwassen processen en geautomatiseerde processen.
- Interviews volwassenheid en tevredenheid huidige processen (CMMI- niveau)
- Gap Analyse processen en tooling: alle stappen vanaf aanmelden tot en met afmelden, op basis van een bewezen (ITIL/ISM) model
- Herontwerp processen vanaf CMMI-1 tot en met CMMI-5, inclusief IAM/CIAM processen (identity en access management: met automatische processen als eindresultaat)
- Automatiseren van processen na ontwerp: altijd op basis van Power Automate en MS Graph
- Herontwerp dienstencatalogus
- Bewijs met inzet van MVP: vanaf het aanmeldproces tot en met pro actief innoveren
- Aandacht voor adoptie: uw medewerkers kunnen dit namelijk eenvoudig zelf leren
- Borging in uw ITSM- oplossing
Inzicht in uw huidige en gewenste situatie
De basis voor een succesvolle verbetering is om te onderzoeken waar u staat en wat de gewenste situatie is. Daarom hebben wij een bewezen aanpak om snel inzicht te geven. Enkele voorbeelden van onderzoeksvragen die we veelvuldig hebben beantwoord zijn:
- Vervangingsvraagstukken met betrekking tot Datacenters
- Formulering visie en strategie Digitale Innovatie
- Het inrichten van een Regie- organisatie
- SaaS- strategie en de vervanging van het applicatielandschap
- Enterprise Architectuur: Automatisering, Informatisering, Innovatie
- Onderzoek procesverbetering en Service Delivery Management
Transitiebegeleiding
Iedere verandering betekent veel voor uw mensen, processen en middelen. Wij kennen het klappen van de zweep en zorgen dat het vooraf helder is waar de verandering toe moet leiden, hoe de verandering gedragen wordt binnen uw organisatie, hoe wij de mensen meekrijgen en uiteraard: hoe de begeleiding van uw organisatie naar een succesvolle transitie zal verlopen. Zo begeleiden wij organisaties tot duizenden werkplekken bij:
- Aanbestedingen rondom techniek, applicaties en beheer
- Organiseren, bijstaan en borgen van grote verandertrajecten
- Organiseren, bijstaan en borgen van Governance
- Programma- management en projectmanagement
- Borging van Enterprise Architectuur
- Ontwerpen en begeleiden van transities naar een regie-organisatie
- Het bedenken en uitrollen van een ICT-dienstencatalogus
IT Service Management (systeem)
Vanuit 20 jaar transitiebegeleiding voor heel veel organisaties zijn wij vaak betrokken geweest bij het verbeteren of vervangen van ITSM-systemen. Meestal met als doel om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
Om u hiermee nog sneller en beter van dienst te zijn hebben wij een volledig op Microsoft gestoeld ITSM-systeem omarmd waarmee u veel sneller, flexibeler en tegen aanzienlijk lagere kosten ICT-diensten aan eindgebruikers kunt aanbieden.
Wij laten u heel graag tijdens een demo of in een Proof Of Concept zien hoe u hiermee klantgerichte diensten kunt inrichten en ondersteunen. Binnen uren (in plaats van weken of maanden) richten wij volledige diensten voor u in, inclusief aanvraagmogelijkheden, support en ticketing.
Veelgevraagde diensten van Transitieprofs zijn:
- Onderzoeken, ontwerpen en begeleiden transitie naar nieuwe Datacenter- oplossingen
- Onderzoeken, ontwerpen en begeleiden transitie inzake Visie en Strategie Digitale Innovatie
- Onderzoeken, ontwerpen en begeleiden transitie om te komen tot uw regie- organisatie
- Onderzoeken, ontwerpen en begeleiden transitie SaaS- strategie en/of vervanging applicatielandschap
- Onderzoek doen naar en helpen inrichten van de Enterprise Architectuur: Automatisering, Informatisering, Innovatie en Regie
- Microsoft Teams integratie, training en adoptie
- Procesonderzoek, proces ontwerp en proces borging: vanaf CMMI- level 1 t/m IAM/CIAM en proces automatisering op basis van Power Automate en Power BI
- Inzichtelijk maken, structureel meetbaar maken én verhogen van de gebruikerstevredenheid
- Begeleiding van aanbestedingen: zowel techniek, applicaties als beheer
- Begeleiding grote verandertrajecten inclusief de inzet van Programma- en Projectmanagers
- Workshops en Coaching van stakeholders bij de transitie naar een regieorganisatie
- Inrichting (inclusief Proof of Concept) ITSM tooling
Als alliantie/project in te huren of los per rol in te huren, bieden wij de volgende expertise:
- Interim Managers/CIO’s ‘as a service’
- Enterprise Architecten ‘as a service’
- Security Officer/CISO ‘as a service’
- Transitie Managers & Project Managers
- Proces Specialisten CMM-1 -> CMMI-5
- Service Delivery Managers
- MS- Teams Integration & Adoption Specialisten
- MS- Teams Telefonie/Anywhere365 Specialisten
- Power App- specialisten (Power Automate en Power BI)
- IAM/CIAM (Identity & Access Management) Specialisten
- ITSM- specialisten en ITSM- support
- M365 specialisten, inclusief SharePoint
Klaar om ITSM weer simpel te maken?
Boek direct een afspraak in onze agenda!
Géén sales gesprek maar een kosteloos, inhoudelijk consult met één van onze specialisten.
ITSM360: hét totaalpakket voor uw Digitale Servicedesk
100% Microsoft, veilig vanuit uw eigen Microsoft 365 omgeving.
- CoPilot Powered: AI Happy Helper Service
- TCO minimaal 3x voordeliger: €49,- alles inclusief
- Vanuit MS Teams: eenvoudige adoptie
TCO/Businesscase gesprek
Als u geinteresseerd bent in een TCO/Businesscase gesprek, praten wij over het programma van Eisen dat u als klant heeft en vullen we deze eventueel samen in. Ook kunnen wij dan al direct een TCO calculatie maken. (gratis consultatie van 1-1,5 uur via MSTeams).
Minimaal 300% besparing op uw TCO
De licentiekosten heeft u vaak al grotendeels in uw overeenkomst en ontwikkelkosten zijn zoveel lager dat ITSM360 zich heel snel terugverdiend. Bovendien kunnen wij heel veel routinematige taken gemakkelijk automatiseren. Daardoor ontstaat meer Self Service Support. Hierdoor hoeft u structureel veel minder kostbare uren in te zetten. De combinatie van lagere licentiekosten, eenvoudige implementatie én besparing op mensuren leiden tot een enorm interessante business case.
SDM360 als unieke XLA- functionaliteit
SDM360 staat letterlijk voor ‘Service Delivery Management binnen ITSM360’. Onze 20 jaar praktijkervaring in combinatie met ITSM op basis van Microsoft. Door de combinatie garanderen wij:
Realtime meetbare hoge gebruikerstevredenheid (8.5+) maar ook aantoonbaar lagere kosten (15%+)