Automatiseer al uw serviceprocessen: Gewoon in Microsoft365
Kant-en-klare ESM/ITSM-apps in MSTeams of Sharepoint
IT, HR & Facility automatisering zonder gedoe of hoge kosten
Selfservice
Native Teams & AI Happy Helper
Terwijl AI de ITSM-industrie blijft transformeren, maakt ITSM360 uitsluitend gebruik van Microsoft AI-services, waardoor u volledige controle heeft over gegevensbronnen en generatieve responsmogelijkheden.
Servicedesk
Native Teams & AI
ITSM360 integreert volledig met al uw Microsoft- producten. Support tickets, aanvragen en selfservice vanuit gebruikers worden gewoon in Teams afgehandeld.
GRC360
Verenig GRC en ITSM in Microsoft 365
Ontdek hoe GRC360 uw benadering van governance, risico en compliance kan transformeren. Beheer governance, risico, compliance en IT-servicebeheer vanuit één enkele, vertrouwde interface.
CMS/CMDB
Organiseer uw IT-documentatie in MSTeams
Met ITSM360 CMS beschikt u over een compleet record- en documentsysteem dat uw organisatie voedt met de kennis en documentatie die het nodig heeft om haar werk te doen.
ITOM
IT Operation Management
ITSM360 is bij uitstek geschikt, om in combinatie met Power Automate en onze AI Happy Helper functie (Co-Pilot), beheerprocessen geheel automatisch uit te voeren.
Project Management
Project Management ontmoet ITSM/ITIL
Met onze Microsoft 365-gebaseerde IT-projectapp blijft u in uw Microsoft 365-tenant, waardoor het rendement op de investering van Microsoft wordt gemaximaliseerd.
Vanaf de schouders van Microsoft
Heeft u hogere output, veilige en compliant software en lagere kosten nodig?
100% Microsoft 365
Benut de volle kracht van Microsoft. Automatiseer met Power Automate en Copilot, met alle data centraal op één plek.
Blije gebruikers
Laat gebruikers en IT-medewerkers werken in de omgeving die ze al kennen. Minder frustratie, meer blije gebruikers.
Geen dure modules of consultants
Benut uw bestaande Microsoft-investering. Dat resulteert in 3 tot 10 keer lagere totale kosten dan bij losstaande ITSM-oplossingen.
Kant-en-klare ITSM-apps voor Microsoft 365
Bekijk de onderstaande video voor een eerste indruk van onze oplossing: zien is geloven!
De Waarde van ITSM op Microsoft
- Past perfect bij uw Microsoft…..tenzij strategie
- Significant lagere kosten voor inrichting en exploitatie ICT- diensten
- Maakt uw organisatie wendbaar door het samen verbeteren van ICT- diensten
- Tevreden gebruikers, hoger rendement, optimale betrokkenheid
- Heldere rapportages
- Real time klanttevredenheid en kosten meetbaar
- Flexibele en klantgerichte dienstinnovatie
- Meer positieve zichtbaarheid binnen de organisatie, maar ook….
- Meer positieve zichtbaarheid buiten de organisatie
- Managen en rapporteren over klanttevredenheid i.p.v. technische zaken
- Eén systeem, zonder modules en maatwerk
- Multi- tenant: verschillende organisaties en contracten inrichten en managen
- Snel ontwikkelen van klantgerichte diensten
- Eenduidige functionaliteit bieden voor HR en facilitair
- Veilig ontsluiten van en integreren met diensten en informatie
- Regisseren van dienstverlening en innovatie
- Lagere kosten, hogere tevredenheid
- Meer positieve zichtbaarheid binnen de organisatie
- Volledig geïntegreerd binnen Microsoft omgeving en eigen tenant
- Eén tool voor ICT/HR/Facilitair waardoor afhandelen sneller en eenvoudiger is
- Loket vormen tussen gebruiker en ICT in plaats van eilanden
- Alle functionaliteit beschikbaar zonder modules en complexe koppelingen
- Diensten en processen standaardiseren zonder papierwerk
- Eenvoudig ontsluiten van alle data en diensten, in- en extern
- Single point of information voor diensten/beheerders/gebruikers
- Ontwerpen en kennis borgen vanuit één omgeving
- Flexibele en klantgerichte dienstinnovatie
- Integraal werken vanuit MS- Teams en dus eenvoudig communiceren
- Eén tool voor ICT/HR/Facilitair waardoor afhandelen sneller en eenvoudiger is
- Eén tool voor regisseren, registreren, samenwerken afstemmen en terugkoppelen
- Werken vanuit vertrouwde Microsoft omgeving
- Minder bellen, enkel voor hoge prioriteiten
- Veel voorkomende vragen/changes automatiseren
- Meer Self Service kunnen bieden waardoor tijd ontstaat voor regie
- Focus op tevreden gebruikers in plaats van focus op incidentbeheer
- Direct inzicht in afspraken, afhandelgroepen en dus veel efficiënter werken
- Veel meer Self Service mogelijkheden: snellere en betere levering van diensten
- Een ICT- afdeling die behulpzaam en klantvriendelijk is
- De mogelijkheid om waarderingen te geven over kwaliteit
- Optimaal meewerken aan verbeteren van kwaliteit van ICT- diensten
- Incidenten, aanvragen en problemen veel sneller afgehandeld
- Handige werkplekdiensten zoals vergaderzaal, bureau, lunch en werkplek boeken
- Eenvoudig communiceren via Teams over diensten die u herkent
- Altijd inzicht in de status van een aanvraag en verzoek
- Alle informatie in één systeem: de bekende Microsoft omgeving
Waarom u zeker naar ITSM360 MOET kijken
Wat u bij ons NIET krijgt
- Volledig geïntegreerd in uw eigen Microsoft omgeving
- De allerhoogste security en complicance standaarden
- Zeer eenvoudig in inrichting en gebruik
- Stimuleert dienstinnovatie en vernieuwing
- Multi tenant, dus ook te gebruiken door shared service centers en MSP’s
- Biedt alles vanuit de vertrouwde Microsoft omgeving (in Teams en SharePoint)
- Automatiseert de meest complexe diensten
- Verdient zich gegarandeerd binnen een jaar terug t.o.v. andere ITSM systemen
- Focust zich op de tevreden eindklant in plaats van controle op interne processen
- Alles managen vanuit 1 eenduidige interface voor de eindklant, IT, architect, HR, informatiemanager en directie
- Maakt uw serviceorganisatie klaar voor de toekomst door open structuur en Microsoft integratie
- Licenties zijn all-in (geen modulestructuur en vervelende upsell, dus alles direct beschikbaar) en zijn aanzienlijk goedkoper dan de basis (dus zonder modules) van eerder genoemde leveranciers
- Eenvoudig te managen en aan te passen door iedereen die bekend is met Microsoft technologie
- Druk zijn met registreren in plaats van regisseren
- Werken met verschillende systemen wat tijdrovend, vervelend en moeilijk rapporteerbaar is
- Wildgroei aan systemen en apps waardoor een complexe wirwar ontstaat
- Complexiteit en kosten
- Verchillende talen/technologieën met tijdrovende koppelingen
- Verschillende abonnementen en modules
- Gebrek aan procesoverzicht en lage klanttevredenheid
- Verschillende eigenaren van verschillende silo’s
- Te weinig zicht/controle op eindgebruikers
- Tijdrovende en dure implementatie
Kennismaking / DEMO
via MSTeams
Boek direct een afspraak in onze agenda!
Uw tijd is kostbaar, een DEMO van 60 minuten geeft u direct inzicht in:
ITSM360: hét totaalpakket voor uw Digitale Servicedesk
100% Microsoft, veilig vanuit uw eigen Microsoft 365 omgeving.
- CoPilot Powered: AI Happy Helper Service
- TCO minimaal 3x voordeliger: €49,- alles inclusief
- Vanuit MS Teams: eenvoudige adoptie
TCO/Businesscase gesprek
Als u geinteresseerd bent in een TCO/Businesscase gesprek, praten wij over het programma van Eisen dat u als klant heeft en vullen we deze eventueel samen in. Ook kunnen wij dan al direct een TCO calculatie maken. (gratis consultatie van 1-1,5 uur via MSTeams).
Minimaal 300% besparing op uw TCO
De licentiekosten heeft u vaak al grotendeels in uw overeenkomst en ontwikkelkosten zijn zoveel lager dat ITSM360 zich heel snel terugverdiend. Bovendien kunnen wij heel veel routinematige taken gemakkelijk automatiseren. Daardoor ontstaat meer Self Service Support. Hierdoor hoeft u structureel veel minder kostbare uren in te zetten. De combinatie van lagere licentiekosten, eenvoudige implementatie én besparing op mensuren leiden tot een enorm interessante business case.
SDM360 als unieke XLA- functionaliteit
SDM360 staat letterlijk voor ‘Service Delivery Management binnen ITSM360’. Onze 20 jaar praktijkervaring in combinatie met ITSM op basis van Microsoft. Door de combinatie garanderen wij:
Realtime meetbare hoge gebruikerstevredenheid (8.5+) maar ook aantoonbaar lagere kosten (15%+)
Klaar om ITSM weer simpel te maken?
Boek direct een afspraak in onze agenda!
Géén sales gesprek maar een kosteloos, inhoudelijk consult met één van onze specialisten.
