Deliver IcT services with a smile

De transitie van focus op techniek naar positieve User experience

Van ‘grip op techniek’ naar volledige regie over digitale innovatie

Onze missie is al 20 jaar om organisaties te helpen hun ICT-diensten met een extreem hoge gebruikerstevredenheid te kunnen leveren. We helpen bij het formuleren van een bedrijfsgerichte ICT-strategie tot en met het realiseren van volledige regie over digitale innovatie. Dit doen wij voor organisaties vanaf honderd tot duizenden werkplekken.

Controle op IT-diensten

Het fundament voor IT dat het verschil maakt

Samen met u zetten we een heldere visie en strategie neer en vertalen deze naar de best passende en betaalbare Enterprise Architectuur. Wij staan u bij om te komen tot een nog professionelere project- en beheerorganisatie, met focus op klanttevredenheid, innovatie, marktconforme kosten én governance. Onze opdrachtgevers onderscheiden zich met innovatieve diensten, waarbij ICT een bepalende rol heeft om bedrijfsambities en organisatiedoelen te dragen.

Klanttevredenheid

Kwaliteit en tevreden klanten

Wij helpen vanaf het creëren van inzicht in de huidige manier waarop ICT georganiseerd is, tot en met het ontwerpen en borgen van ICT- diensten die uw organisatiedoelen laten innoveren: vanuit de wensen en eisen van de business. Gebruikerstevredenheid staat daarbij centraal. Op basis van onze bewezen aanpak realiseren wij samen met u een regieorganisatie met volledige controle op kwalitatieve ICT- diensten, processen en organisatie.

IT-dienstinnovatie

Innovatieve IT-diensten voor de toekomst

Uiteraard helpen wij u ook om de gerealiseerde kwaliteit voor de toekomst te laten innoveren.

Met inzet van coaching, workshops, governance en werken vanuit architectuur, zorgen wij dat het pro- actief organiseren van digitale innovatie optimaal borgt binnen uw organisatie.

Dit resulteert in nog hogere kwaliteit van ICT-diensten die optimaal bijdragen aan de innovatieve behoeftes van uw organisatie.

Computable
ChannelWeb
Emerce

Veelgevraagde diensten van Transitieprofs zijn:

 

  • Onderzoek doen inzake vervanging Datacenters
  • Onderzoek doen inzake Visie en Strategie Digitale Innovatie
  • Onderzoek doen om inzichtelijk te maken wat er nodig is om te komen tot uw regie- organisatie
  • Onderzoek doen inzake SaaS- strategie en/of vervanging applicatielandschap
  • Onderzoek doen naar en helpen inrichten van de Enterprise Architectuur: Automatisering, Informatisering, Innovatie en Regie
  • Procesonderzoek, CMMI- level
  • Inzichtelijk maken gebruikerstevredenheid
  • Het inrichten van een innovatieboard inclusief governance
  • Inzet van Service Delivery Managers
  • Begeleiding van aanbestedingen: zowel techniek, applicaties als beheer
  • Begeleiding grote verandertrajecten inclusief de inzet van Programma- en Projectmanagers
  • Workshops en Coaching van stakeholders bij de transitie naar een regieorganisatie
  • Inrichting (inclusief Proof of Concept) ITSM tooling

Kennismaking ITSM360 volledig overzicht:

ITSM- ticketsysteem als basis voor regie

Doel is om vanuit uw ITSM- ticketsysteem regie te voeren over herkenbare diensten. Door de transitie naar Cloud- oplossingen en diensten ‘as a service’ blijken de bekende ITSM- systemen hierin ‘de zwakste schakel’ te zijn geworden. Deze systemen zijn bijvoorbeeld lastig/niet te integreren met uw Microsoft- producten en koppelen lastig/niet met uw applicaties of ticketsystemen van uw ICT- partners. Bovendien zijn de kosten erg hoog. Daarom gaan wij voor ITSM 100% op Microsoft!

MSP: Innoveert uw ticketsysteem wél of niet mee?

Wij zien veel MSP’s en beheerorganisaties worstelen met het ticketsysteem: gebruikers willen selfservice, automatiseren van processen is de nieuwe norm en ‘Microsoft- tenzij’ zien wij vrijwel overal. Als ‘spin in het web’ hoort daar het ticketsysteem bij als de...

Heeft IT Service Management een toekomst en wat doen we met ITIL?

IT Service management en ITIL zijn al 25 jaar nauw met elkaar verbonden. Ergens midden jaren negentig kwam ITIL geïnspireerd door KPMG als een heilige graal voor de ICT afdeling het IT landschap binnenrollen. Vervolgens is ITIL een begrip geworden, hoewel de term door...

Waarom ITSM als SaaS- oplossing te duur en te complex is

Wij zien momenteel dat de bekende leveranciers van ITSM- systemen overal prijsverhogingen doorvoeren. Dit maakt de oplossing extreem duur, terwijl het als SaaS- oplossing is aangeboden en het dus efficiënter, beter en goedkoper hoort te zijn, toch?. Waar gaat dat mis?...

Samen met deze bedrijven realiseren wij een lagere TCO én hogere gebruikerstevredenheid

Ontdek de kansen en mogelijkheden van ITSM op Microsoft in ons gratis webinar

 

Wilt u meer weten over de voordelen van ITSM op Microsoft 365? We laten u de mogelijkheden, kansen en voordelen zien. In dit webinar krijgt u een helder beeld van de mogelijkheden, verschillen met TopDesk, ServiceNow, Jira en Freshmaker. En we laten u zien hoe u laagdrempelig op 1 dienst kunt testen en ervaren wat de kracht van IT Service Management op Microsoft is.

 

Ja, ik meld me aan voor het eerstvolgende webinar:

Wij zetten IT Service Management op de kaart

Meer weten over de diensten van Transitieprofs?

Wilt u weten waarom meer dan 250 corporate organisaties en grote instellingen hun ITSM willen gaan bouwen met onze Microsoft geintegreerde oplossing? Maak vrijblijvend een afspraak en we laten u graag de kracht en eenvoud zien!