A: Dat kan zeker. Wij richten graag eerst één dienst voor u in op basis van ITSM360. U zult zelf ervaren dat dit veel sneller, gemakkelijker en goedkoper is dan u gewend was. Een Proof Of Concept behoort altijd tot de mogelijkheden en is zelfs beter dan een grote aanbesteding.

A: Nee, u beschikt over alle functionaliteiten, inclusief 7*24 support en kunt direct volledig aan de slag vanuit uw eigen Microsoft Tenant. Heel veilig, compleet en eenvoudig dus.

A: Nee, dat moet niet. We kunnen geleidelijk diensten in ITSM360 opzetten en op basis van uw ervaringen en ROI bestaande diensten overzetten. Of u dit wilt en het tempo waarin dit past mag u helemaal zelf bepalen. Wel leert onze ervaring dat na een proof of concept en businesscase de oplossing zich binnen één jaar terugverdient als u overstapt en uw diensten overzet. Dat komt omdat ITSM360 direct integreert met uw Microsoft 365 tenant en bijvoorbeeld alle end-points en infra vanuit ITSM360 beheert kunnen worden.

A: Dit heeft meerdere voordelen. Ten eerste werkt u vanuit uw veilige tenant zonder dat u hoeft te koppelen met externe systemen. Zulke koppelingen brengen altijd securityrisico’s met zich mee, vergen maatwerk en zijn kostbaar. Andere voordelen zijn dat iedereen vanuit een vertrouwde (Teams/SharePoint) omgeving werkt en dat u alle informatie op 1 plek heeft. U betaalt minder, heeft meer mogelijkheden en kunt veel sneller ontwikkelen. En door de Microsoft- kiosk kunt u direct integreren met duizenden applicaties.

A: De licentiekosten heeft u vaak al grotendeels in uw overeenkomst en ontwikkelkosten zijn zoveel lager dat ITSM360 zich heel snel terugverdiend. Bovendien kunnen wij heel veel routinematige taken gemakkelijk automatiseren. Daardoor ontstaat meer Self Service Support. Hierdoor hoeft u structureel veel minder kostbare uren in te zetten. De combinatie van lagere licentiekosten, eenvoudige implementatie én besparing op mensuren leiden tot een enorm interessante business case.

A: Qua mogelijkheden zeker. Wat ons onderscheidt is dat wij geen modules, meerprijzen en maatwerk- integraties hebben. Ons systeem is eenvoudig te koppelen aan andere applicaties via de Microsoft Marketplace en u betaalt bij ITSM360 significant minder dan de ‘kale’ versies van bovengenoemde systemen. Laat staan als u die systemen moet aanvullen met modules om bepaalde functionaliteit toe te voegen: in die gevallen kunnen deze systemen met gemak 3 maal duurder worden dan ITSM360. Ook laat ITSM360 zich veel gemakkelijker en intuitiever inrichten, waardoor ICT en gebruikers vanuit hun vertrouwde omgeving werken en ondersteund worden.

A: Zeker wij laten u graag de mogelijkheden zien. Dat kan kostenloos via een online meeting of bij u op locatie. Demo aanvragen.

A: Zeker, wij hebben vele klanten geholpen met ICT procesoptimalisatie die andere systemen gebruiken. Daarvan hebben we geleerd dat ITSM-systemen kostbaar en complex zijn. Omdat wij graag willen helpen om dit eenvoudiger te maken geloven wij in de kracht van ITSM360. Maar uiteraard helpen we u ook graag als u een ander ITSM-systeem gebruikt.

A: Ja het systeem geeft realtime inzicht in tevredenheid rondom diensten en processen, zoals uw gebruiker of manager die herkent. Met deze informatie kunt u diensten en processen verbeteren die de waarde van uw diensten naar eindgebruikers verbeteren. Daarnaast kunt u diensten innoveren op basis van eindgebruikers tips en vragen. De eenvoud zorgt voor optimale samenwerking en innovatie.

A: U heeft enkel mensen nodig met kennis rondom Microsoft producten. Deze mensen zijn doorgaans veel eenvoudiger en betaalbaarder te vinden dan de dure ITSM-consultants die u nodig heeft bij traditionele systemen. Waarschijnlijk heeft u zelfs al enkele mensen in dienst hiervoor.

A: Ja 7*24 uur support voor incidenten is bij de prijs inbegrepen

A: Vanuit 25 jaar transities zien wij dat ICT verschuift van controle op techniek naar het leveren van kwalitatieve diensten ‘as a service’. Dit vergt een andere blik op ITSM-systemen. Meer focus op self service, cloud migratie, innovatie, integratie met derden en vooral ook gebruikerervaring. Dat vereist regie over het opzetten van klantgerichte diensten die vervolgens geautomatiseerd kunnen worden als self service diensten. Door de openheid van het systeem, de eenvoud van koppelen en de focus op het leveren van kwalitatieve diensten is ITSM360 voor ons de toekomst. Ons regie- model is bijvoorbeeld standaard geprogrammeerd binnen ITSM360: wat met andere systemen absoluut onmogelijk is.

A: In onze sterke overtuiging zou uw ITSM-systeem dan ook een Microsoft tenzij strategie moeten hebben: dus gebouwd in en voor Microsoft365. Volledig geintegreerd in Teams en SharePoint, koppelbaar met al uw overige Microsoft licenties en veilig binnen uw eigen Microsoft Tenant.