Veel organisaties kiezen voor een Microsoft tenzij strategie en dat is niet voor niets natuurlijk: zij kiezen voor de kracht van infrastructuur- integratie, PowerApps, MS- Teams, connectie maken met letterlijk alles, etc.. En wat bleek tot nu toe steeds de ‘vreemde eend’ binnen deze strategie: het ITSM- systeem. Deze oplossing staat meestal als SaaS- oplossing buiten uw eigen ecosysteem met enkel nadelige gevolgen en hele hoge kosten. Dat stopt eindelijk met ITSM360: 100% Microsoft.
Veel organisaties waren gewend aan de gebreken van ITSM- systemen:
- Torenhoge kosten;
- Voor elke functionaliteit extra modules nodig;
- Overal externe specialisten voor nodig;
- Vooral gericht op de eigen beheerorganisatie, niet op tevreden gebruikers;
- Een overschot aan iconen en functies die vrijwel niemand gebruikt;
- Buiten het ecosysteem en daardoor problemen met beveiliging;
- En vooral: het sluit simpelweg niet aan bij de behoeftes van gebruikers, beheerders en architecten;
Dat laatste willen wij graag nader toelichten, want hier zien wij dat de tijdsgeest de architectuur van de welbekende ITSM- systemen heeft ingehaald:
- Steeds meer infrastructuur gaat naar MS- Azure;
- Tooling als MS- Intune/EndpointManager worden ingezet voor beheer;
- Vrijwel alle applicaties gaan naar SaaS en moeten integreren via de MS- Kiosk;
- Communicatie met gebruikers en onderling verloopt via MS- Teams;
- Processen en taken worden geautomatiseerd worden met MS- PowerAutomate;
- Rapportage’s delen en hiervan leren verloopt o.b.v. MS- PowerBI;
- En tenslotte: helemaal los daarvan staat vervolgens als enige niet Microsoft oplossing uw ITSM- systeem, wat uw meest primaire ICT- managementsysteem is en eigenlijk als spin in het web zou moeten fungeren: dat is toch helemaal niet meer van deze tijd?!
ITSM360 is het ITSM- systeem wat 100% op basis van Microsoft is en lost dit eindelijk op:
Omdat er met de inzet van ITSM360 geen sprake meer is van modules als u extra functionaliteiten wilt, maar simpelweg sprake is van integratie met al uw reeds aanwezige licenties en oplossingen, is ITSM360 ook nog eens minimaal 50% voordeliger.
Tijd voor verandering dus met als resultaat: veel blijere gebruikers en veel lagere kosten. Dat mag u eigenlijk uw organisatie niet onthouden denken wij. Denkt u daar ook zo over en bent u benieuwd hoe wij ITSM360 ook voor uw organisatie succesvol kunnen maken: vraag dan een demo of meer informatie aan.
